Professionelle Beratung vom Fachmann
Probefahrt vor Ort möglich
Fahrrad fertig montiert vom Meister
Riesige Auswahl an Fahrrädern und Zubehör

Liebe Kunden,

2020 war für uns alle bisher ein außergewöhnliches Jahr. Viele mussten negative Erfahrungen machen,  Kurzarbeit, Angst um den Arbeitsplatz, etc... wir alle kennen das.

Aber die ungewohnte Situation brachte für viele auch neue, gute Erfahrungen. Man hat mehr Zeit für seine Familie, Freunde, nicht zuletzt auch für sich selbst. Diese zusätzliche Zeit wird häufig genutzt, unsere Gegend mit dem Fahrrad zu erkunden. Dass dieses die schönste Möglichkeit ist, unsere Region noch besser kennen zu lernen, steht für uns als Fahrradhändler und –werkstatt natürlich außer Frage. Allerdings stellt uns Corona auch vor neue Herausforderungen. Durch die häufigere Nutzung entsteht natürlich auch ein erhöhter Servicebedarf. Genau hier treten Missverständnisse auf. Denn Sie als Kunde möchten Ihr Rad möglichst bald wiederhaben. Wir als Ihr Servicepartner wollen Ihre Mobilität erhalten und die Wartezeiten für Sie möglichst kurz halten. Durch die ungewöhnlich hohe Anzahl an Aufträgen, gepaart mit Lieferengpässen und hoher Nachfrage, kommt es leider zu langen Wartezeiten in der Werkstatt. Dies bitten wir zu entschuldigen.
So ärgerlich diese für Sie sind, so notwendig ist dieser Vorlauf für uns. Hierdurch können wir schneller reagieren und haben oftmals die Möglichkeit, Ihr Rad vor dem vereinbarten Termin fertig zu stellen. Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck daran, unsere TÜV-zertifizierte Werkstatt mit den aktuellen Herausforderungen neu aufzustellen. Das bedeutet für Sie, wir haben neue Mitarbeiter eingestellt, neue Arbeitsplätze eingerichtet, die Kapazität deutlich erweitert. Unser Ziel ist es, durch diese Maßnahmen unsere Reaktionszeiten zu minimieren, auch wieder kurzfristige Termine vergeben zu können. Kurz gesagt wollen wir wieder auf das Niveau kommen, welches Sie von uns erwarten und auch gewohnt sind.
Wir bedanken uns für das bisher aufgebrachte Verständnis und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei allen Fragen rund ums Rad begleiten zu dürfen.

Bleiben Sie gesund!

Ihr Kelpe Bikes-Team